Na ovoj stranici nalaze se sve informacije o dostavi proizvoda kupljenih u internet prodavnici systemleveling.rs. Ove informacije su sastavni deo Uslova korišćenja i predstavljaju pred-ugovorno obaveštenje u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije.

1. Područje isporuke

Isporučujemo robu isključivo na teritoriji Republike Srbije. Za međunarodne porudžbine i isporuku van Srbije, posetite naš globalni sajt systemleveling.com.

2. Kurirska služba

Sve porudžbine isporučujemo putem kurirske službe Post Express (Pošta Srbije). Roba se otprema iz našeg magacina u Beočinu (industrijska zona) i isporučuje na adresu koju ste naveli prilikom poručivanja.

3. Cena dostave i besplatna isporuka

Vrednost porudžbine Trošak dostave
do 4.999,99 RSD 500,00 RSD (sa uračunatim PDV-om)
5.000,00 RSD i više BESPLATNO

Cena dostave je fiksna i ne zavisi od mesta isporuke u Srbiji ni od težine paketa. Prag besplatne isporuke računa se na osnovu vrednosti robe nakon eventualnih popusta, a pre dodavanja troška dostave.

4. Rok isporuke

Rok isporuke je 2–5 radnih dana od dana potvrde porudžbine (za pouzeće) odnosno od dana evidentiranja uplate na našem računu (za virmansko plaćanje B2B). Radni dani su ponedeljak–petak, isključujući državne praznike Republike Srbije.

Naša interna obrada porudžbine (priprema i pakovanje) traje obično do 24 sata u toku radne nedelje. Porudžbine primljene petkom posle 14:00, vikendom ili praznikom obrađujemo prvog narednog radnog dana.

5. Načini plaćanja

Trenutno su dostupna dva načina plaćanja:

  • Pouzeće (gotovinom kuriru pri preuzimanju) — dostupno svim kupcima na teritoriji Srbije.
  • Virmansko plaćanje — dostupno isključivo pravnim licima i preduzetnicima (B2B), po izdatom predračunu.

Plaćanje karticom putem sajta biće uvedeno naknadno; o tome ćemo obavestiti kupce kroz Sajt.

6. Preuzimanje pošiljke i pregled

Pošiljku će vam isporučiti kurir Post Express-a na adresu koju ste naveli u porudžbini. Kurir će vas obavestiti telefonom ili SMS porukom o dolasku. Prilikom preuzimanja molimo vas:

  • proverite da je spoljna ambalaža neoštećena (bez vidljivih pocepanja, vlage, deformacija),
  • ako je ambalaža vidno oštećena, ili odbijte preuzimanje, ili od kurira tražite da sa vama sačini zapisnik o oštećenju,
  • fotografišite stanje ambalaže pre otvaranja ako sumnjate na oštećenje,
  • nakon preuzimanja, proverite da je sadržaj paketa u skladu sa porudžbenicom; ako nije, odmah nas kontaktirajte.

U slučaju oštećenja u transportu obavezno nas kontaktirajte u roku od 24 sata na systemleveling@gmail.com sa fotografijama ambalaže i sadržaja, kao i brojem porudžbine.

7. Praćenje pošiljke

Po otpremi robe iz našeg magacina, na vaš e-mail i/ili SMS bićete obavešteni o broju pošiljke (tracking broj). Status pošiljke u svakom trenutku možete proveriti na sajtu Pošte Srbije, na stranici www.posta.rs (praćenje pošiljaka) unosom tracking broja.

8. Pošiljka nije preuzeta

Ako prvi put niste prisutni na adresi prilikom isporuke, kurir će ostaviti obaveštenje i pokušati ponovnu isporuku ili ostaviti pošiljku u najbližoj pošti za preuzimanje (rok zadržavanja prema pravilima Post Express-a). Ako pošiljku ne preuzmete u predviđenom roku i ona se vrati Prodavcu, zadržavamo pravo da od Kupca naplatimo:

  • trošak inicijalne dostave (ako je porudžbina bila ispod praga besplatne isporuke),
  • trošak povratne dostave od kupca do našeg magacina (po cenovniku Pošte Srbije).

Ovi troškovi će biti odbijeni od povraćaja uplate, ako je do uplate došlo.

9. Posebne napomene za određene proizvode

  • Tečni hemijski proizvodi (Otto Chemie zaptivači, lepkovi, pene) — pakuju se pažljivo, ali u slučaju oštećenja u transportu odmah nas kontaktirajte i ne otvarajte ambalažu.
  • Pošiljke veće težine i gabarita (transportni alati, veće kolekcije, mašine) — isporuka može trajati 1–2 radna dana duže zbog logističkih zahteva.

10. Fiskalni račun i faktura

U svaku pošiljku fizičkim licima (B2C) ulažemo štampani elektronski fiskalni račun, u skladu sa Zakonom o fiskalizaciji. Pored toga, fiskalni račun vam šaljemo i u elektronskom obliku na e-mail koji ste naveli pri poručivanju.

Za pravna lica i preduzetnike (B2B) izdajemo fakturu (e-fakturu) preko Sistema elektronskih faktura (SEF), u skladu sa Zakonom o elektronskom fakturisanju.

11. Pravo na odustanak i povraćaj robe

Postupak povraćaja robe i ostvarivanja prava na odustanak detaljno je opisan u dokumentu Politika povraćaja. Ukratko: kao Potrošač imate pravo da bez navođenja razloga odustanete od kupovine u roku od 14 dana od prijema robe, uz određena ograničenja (zapečaćena hemijska sredstva i sl.).

12. Kontakt za pitanja o dostavi

E-mail systemleveling@gmail.com
Telefon +381 60 641 39 19 (Pon–Pet 09:00–17:00)
Sedište SYSTEM LEVELING DOO NOVI SAD, Zmajevački put 33, 21000 Novi Sad
Magacin / otprema Beočin, industrijska zona

Datum stupanja na snagu: 8. maj 2026. · Verzija: 1.0