Ovi Uslovi korišćenja (u daljem tekstu: „Uslovi") uređuju prava i obaveze između privrednog društva SYSTEM LEVELING DOO NOVI SAD (u daljem tekstu: „Prodavac") i korisnika internet prodavnice systemleveling.rs (u daljem tekstu: „Sajt" odnosno „Kupac").

Korišćenjem Sajta i podnošenjem porudžbine Kupac potvrđuje da je upoznat sa ovim Uslovima, da ih razume i da na njih pristaje. Uslovi su usklađeni sa Zakonom o elektronskoj trgovini, Zakonom o trgovini, Zakonom o zaštiti potrošača i Zakonom o obligacionim odnosima Republike Srbije.

1. Podaci o Prodavcu

Poslovno ime SYSTEM LEVELING DOO NOVI SAD
Sedište Zmajevački put 33, 21000 Novi Sad, Republika Srbija
Otprema robe Beočin, industrijska zona
Matični broj 20914661
PIB 108007444 (u sistemu PDV-a)
APR rešenje BD 34171/2013
Direktor Martin Čobrda
Kontakt systemleveling@gmail.com · +381 60 641 39 19
Tekući račun 170-0030033514000-13, UniCredit Bank Srbija

2. Definicije

  • Potrošač (B2C): fizičko lice koje na Sajtu naručuje robu u svrhe koje nisu namenjene njegovoj poslovnoj ili drugoj komercijalnoj delatnosti.
  • Pravno lice / preduzetnik (B2B): kupac koji robu nabavlja u okviru svoje poslovne delatnosti.
  • Ugovor na daljinu: ugovor zaključen između Prodavca i Potrošača bez istovremenog fizičkog prisustva ugovornih strana, isključivo upotrebom sredstava komunikacije na daljinu (Sajt).
  • Roba: proizvodi iz asortimana Prodavca prikazani na Sajtu, uključujući brendove System Leveling, Erefa i Otto Chemie i druge proizvode koje Prodavac prodaje.

3. Teritorija prodaje

Putem ovog Sajta Prodavac prodaje i isporučuje robu isključivo na teritoriji Republike Srbije. Za međunarodne porudžbine i isporuku van Srbije, posetite globalni Sajt systemleveling.com.

4. Asortiman, cene i opis robe

Asortiman robe sa svim relevantnim karakteristikama (naziv, opis, slike, specifikacije, dimenzije, jedinica mere, šifra) prikazan je na Sajtu. Trudimo se da podaci o robi budu tačni i ažurni; ukoliko uočimo grešku u opisu ili ceni, zadržavamo pravo da je ispravimo i o tome obavestimo Kupca pre potvrde porudžbine.

Cene prikazane na Sajtu izražene su u dinarima (RSD). Za potrošače (B2C), cene su maloprodajne i sadrže obračunat PDV. Za pravna lica i preduzetnike (B2B) primenjuju se posebni veleprodajni uslovi i cene, koje su dostupne nakon prijave na B2B nalog ili po zahtevu na systemleveling@gmail.com.

Akcije i sniženja: u skladu sa Zakonom o trgovini, kod oglašavanja sniženja Prodavac prikazuje pored akcijske cene i najnižu cenu po kojoj je roba bila prodavana u prethodnih 30 dana.

5. Postupak naručivanja i zaključenja ugovora

Postupak naručivanja obuhvata sledeće korake:

  1. Izbor robe: Kupac dodaje željenu robu u korpu klikom na dugme „Dodaj u korpu".
  2. Pregled korpe: Kupac može u svakom trenutku promeniti količinu ili ukloniti robu iz korpe.
  3. Unos podataka: Kupac unosi ime i prezime (ili naziv pravnog lica i PIB za B2B), adresu za isporuku, kontakt e-mail i broj telefona.
  4. Izbor načina plaćanja i isporuke: Kupac bira način plaćanja (pouzeće ili virman za B2B) i potvrđuje adresu za isporuku.
  5. Pregled porudžbine: Kupac proverava svu robu, cene, troškove isporuke i ukupan iznos.
  6. Prihvatanje Uslova: Kupac pre slanja porudžbine potvrđuje da je upoznat sa Uslovima korišćenja i Politikom privatnosti.
  7. Potvrda porudžbine: Kupac klikom na dugme „Naručujem sa obavezom plaćanja" (ili drugo dugme jasno označeno kao plaćanje) šalje porudžbenicu Prodavcu.

Po prijemu porudžbenice Prodavac će Kupcu na unetu e-mail adresu poslati automatsku potvrdu prijema porudžbine. Ugovor se smatra zaključenim u trenutku kada Prodavac Kupcu pošalje potvrdu o prihvatanju porudžbine (zasebno obaveštenje koje sadrži potvrdu raspoloživosti robe i datum otpreme).

Prodavac zadržava pravo da ne prihvati porudžbinu u slučaju isteka zaliha, sumnje na zloupotrebu ili nemogućnosti isporuke na navedenu adresu, o čemu će Kupca odmah obavestiti.

6. Načini plaćanja

Trenutno su na Sajtu dostupna sledeća dva načina plaćanja:

  • Plaćanje pouzećem (gotovinom kuriru pri preuzimanju) — Kupac plaća ukupan iznos porudžbine zajedno sa troškovima isporuke u gotovini kuriru u trenutku preuzimanja pošiljke. Dostupno svim Kupcima u Srbiji.
  • Plaćanje virmanom (uplatnica/elektronsko bankarstvo) — samo za pravna lica i preduzetnike (B2B) — Po potvrđenoj porudžbini Prodavac izdaje predračun na koji Kupac vrši uplatu. Roba se otprema po evidentiranju uplate na računu Prodavca.

Plaćanje karticom i drugi online načini plaćanja biće uvedeni naknadno; o uvođenju ćemo obavestiti kupce putem Sajta.

7. Fiskalni račun i faktura

Za prodaju robe fizičkim licima (B2C), Prodavac u skladu sa Zakonom o fiskalizaciji izdaje elektronski fiskalni račun, koji se Kupcu dostavlja zajedno sa pošiljkom u štampanom obliku i/ili elektronski na e-mail koji je naveden u porudžbini.

Za prodaju pravnim licima i preduzetnicima (B2B), Prodavac izdaje fakturu (e-fakturu) putem Sistema elektronskih faktura (SEF), u skladu sa Zakonom o elektronskom fakturisanju.

8. Isporuka robe

Isporuku robe vrši kurirska služba Post Express (Pošta Srbije) na adresu koju Kupac unese u porudžbini.

Područje isporuke Cela teritorija Republike Srbije
Rok isporuke 2–5 radnih dana od dana potvrde porudžbine (uplate, za B2B)
Trošak isporuke 500 RSD
Besplatna isporuka Za porudžbine iznad 5000 RSD

Detaljnije informacije o dostavi nalaze se na stranici Informacije o dostavi.

Preuzimanje pošiljke: Kupac je dužan da prilikom preuzimanja proveri stanje pošiljke. Ukoliko je pošiljka vidno oštećena (pocepana ambalaža, vlaga, lomljen sadržaj), Kupac može odbiti preuzimanje ili od kurira tražiti sačinjavanje zapisnika o oštećenju i kontaktirati Prodavca u roku od 24 sata.

U slučaju da Kupac nije prisutan na adresi prilikom prvog pokušaja isporuke, kurir će ostaviti obaveštenje i pokušati ponovnu isporuku ili ostaviti pošiljku u poslovnici za preuzimanje. Ako Kupac ne preuzme pošiljku u predviđenom roku i ona se vrati Prodavcu, Prodavac zadržava pravo da od Kupca naplati troškove povratne dostave.

9. Pravo Potrošača na odustanak od ugovora

Potrošač ima pravo da, bez navođenja razloga, u roku od 14 dana od dana isporuke robe, odustane od ugovora zaključenog na daljinu, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.

Postupak ostvarivanja prava na odustanak, obrazac izjave o odustanku, način vraćanja robe i povraćaja uplate detaljno su opisani u dokumentu Politika povraćaja, koji čini sastavni deo ovih Uslova.

10. Saobraznost robe i odgovornost za nedostatke

Prodavac odgovara za nesaobraznost robe ugovoru koja se pojavi u roku od dve godine od dana isporuke (saobraznost u smislu Zakona o zaštiti potrošača), kao i u slučaju isporuke pogrešne ili oštećene robe.

Ako roba nije saobrazna ugovoru, Potrošač ima pravo da bira između opravke, zamene, srazmernog umanjenja cene ili raskida ugovora i povraćaja iznosa.

11. Reklamacije

Kupac ima pravo da uloži reklamaciju zbog nesaobraznosti robe ugovoru, oštećenja ili nedostatka na sledeći način:

  • slanjem e-maila na systemleveling@gmail.com sa naznakom „Reklamacija", brojem porudžbine i opisom problema (uz fotografije ako je moguće),
  • poštom na adresu sedišta: Zmajevački put 33, 21000 Novi Sad,
  • telefonom na +381 60 641 39 19 (radnim danima 09:00–17:00).

Prodavac će u roku od 8 dana od dana prijema reklamacije Kupcu dostaviti pisani ili elektronski odgovor sa odlukom o prihvatanju reklamacije, izjašnjenjem na zahtev i predlogom rešenja. Rok za rešavanje prihvaćene reklamacije ne može biti duži od 15 dana, odnosno 30 dana za tehničku robu, od dana podnošenja reklamacije.

Prodavac vodi evidenciju primljenih reklamacija u elektronskom obliku, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.

12. Vansudsko rešavanje potrošačkih sporova

U slučaju da se spor ne reši na način predviđen postupkom reklamacije, Potrošač ima pravo da pokrene postupak vansudskog rešavanja potrošačkog spora pred jednim od tela upisanih u listu Ministarstva nadležnog za poslove zaštite potrošača (vansudsko.mtt.gov.rs).

Prodavac je dužan da učestvuje u postupku vansudskog rešavanja potrošačkih sporova i ovim putem izjavljuje svoju spremnost da u takvom postupku učestvuje.

13. Intelektualna svojina

Sav sadržaj na Sajtu (logotipi, brend imena, opisi proizvoda, fotografije, ilustracije, video sadržaj, tekstovi blog postova) predstavlja intelektualnu svojinu Prodavca ili je korišćen uz dozvolu nosilaca prava. Korišćenje sadržaja u komercijalne svrhe bez prethodne pisane saglasnosti nije dozvoljeno.

14. Ograničenje odgovornosti

Prodavac ulaže razumne napore da Sajt bude dostupan i da informacije budu tačne i ažurne. Prodavac ne odgovara za eventualne tehničke smetnje, prekide u radu Sajta ili greške izazvane spoljnim faktorima (DDoS napadi, prekid internet konekcije, kvar opreme provajdera). Prodavac ne odgovara za štetu nastalu nepravilnim ili nenamenskim korišćenjem robe od strane Kupca, suprotno uputstvima proizvođača.

15. Zaštita podataka o ličnosti

Postupanje sa podacima o ličnosti Kupca uređeno je posebnim dokumentom Politika privatnosti, koji čini sastavni deo ovih Uslova.

16. Izmene Uslova

Prodavac zadržava pravo da Uslove menja i dopunjuje. Izmenjeni Uslovi stupaju na snagu objavljivanjem na Sajtu, sa naznakom datuma izmene. Na već zaključene ugovore primenjuje se verzija Uslova koja je važila u trenutku zaključenja ugovora.

17. Nadležnost i merodavno pravo

Na ove Uslove i ugovore zaključene na osnovu njih primenjuje se materijalno pravo Republike Srbije. Sve sporove koji ne mogu da budu rešeni mirnim putem ili u postupku vansudskog rešavanja, ugovorne strane će rešavati pred stvarno nadležnim sudom prema sedištu Prodavca, osim ako Potrošač u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača bira drugi nadležan sud.

18. Završne odredbe

Ako bilo koja odredba ovih Uslova bude proglašena nevažećom ili neizvršivom, ostatak Uslova ostaje na snazi i obavezujući. Naslovi pojedinih tačaka služe samo radi lakšeg snalaženja i ne utiču na tumačenje sadržine.

Pitanja u vezi sa primenom ovih Uslova Kupac može uputiti na systemleveling@gmail.com.

Datum stupanja na snagu: 8. maj 2026. · Verzija: 1.0